Панически боюсь больниц. Начинаю бояться с того момента, как слышу это слово — в нём ведь заложена «боль». Продолжаю, когда захожу в мрачное, пропитанное запахом спирта и горечью помещение, не видавшее ремонта со времён Гиппократа. Ладно, утрирую. Но ремонт во многих больницах и правда давно не делали.


Кульминация моего страха приходится на момент встречи с врачом. Увы, чаще всего врачи встречают пациента недоброжелательно. Мне кажется, что змею, обвивающую чашу с ядом нужно вешать на двери кабинета таких врачей, а не в аптеке. Качество обслуживания такое же: тебе делают одолжение, выделяя несколько минут личного времени и осматривают/консультируют. Писать о плохой диагностике и пагубном лечении — моветон. Все об этом говорят и знают, почти у каждого найдётся история, как невовлечённый доктор губит здоровье.


На мой обывательский взгляд, вылечить человека — сложнейшая задача. Только потому, что организм сложно устроен, системы органов сопряжены друг с другом. Лечишь инфекцию — пьёшь антибиотики, пьёшь антибиотики — нарушаешь работу печени и кишечника, нарушаешь работу печени и кишечника — теряешь остатки иммунитета, подхватываешь вирус. И снова здравствуйте.Пьёшь иммуномодуляторы — а у тебя аллергия, оказывается. Это я ещё не писала про общий гормональный фон , сезонные факторы, стрессы.


Идеальный доктор — Хаус. Он демонстрирует, каким скурпулёзным должен быть подход к лечению. Жаль, большинство украинских коллег перенимает от персонажа сериала только хамство.


Врачи жалуются, что люди не ходят на плановые осмотры и лечатся при помощи Гугла и настойки календулы. Ещё бы, после всего вышеописанного ноги сами не хотят идти в больницу. В итоге мы имеем преимущественно болеющую нацию, которая питает фармацевтические компании.


«В чём корень проблемы?» — подумали ребята из Министерства Здравоохранения. И решили, что таки в этой «невовлечённости» о которой я писала выше. Многие врачи просто сидят на зарплате и отбывают время в кабинете. Равнодушно пропускают через себя поток пациентов, не отягощая светлые головы и не марая белые халатики о чужие проблемы.


Тем более ставка не так высока, чтобы напрягаться. Это нормальная человеческая природа: если труд оценили копейками, то старание эквивалентно. Человек раздражён условиями работы и жизни, ему неохота улыбаться пациентам. Исключение может быть только в тех случаях, когда медицина — призвание. Но таких голодных фанатиков мало, мне не встречались.


Медицинская реформа поменяла ставку на что-то вроде оплаты за каждого конкретного пациента: больше клиентов — больше денег. Ограничение будет — у каждого врача квота. По задумке Министерства, врачи будут заинтересованы в «постоянных клиентах», так как от них зависит доход. А там где желание удержать клиента — там и сервис, и качество и индивидуальный подход. Всё по законам бизнеса.

По юридическим законам — тоже. Теперь отношения между доктором и пациентом будут фиксироваться в договоре (декларации). Декларации будут добавляться на сайт eHealth . Сам сайт — интересный проект:

  • в будущем планируется большая база, где будут храниться истории болезней пациентов — нам больше не придётся ходить с карточками и вечно терять вкладыши к ним;

  • врач запишет рецепты, которые будут видны в личном кабинете пациента — больше не придётся разгадывать тайны врачебного почерка. Также, электронные рецепты уже никак не подделать и не потерять;

  • у каждого врача будет рейтинг и статистика, по которой его можно выбрать. На сайте можно будет увидеть, как часто отказываются от врача, сколько длится его консультация, назначает ли он много антибиотиков, узнать его образование и опыт работы;

  • сверхзадача проекта — отслеживание здоровья нации, сбор статистики и понимание, куда вкладываться государству, чтобыпрокачать здравоохранение.


На момент написания статьи в Донецкой области зарегистрировано 40 медицинских учреждений, 907 врачей и заключено 37 444 договоров, Донецкая область на втором месте по количеству заключенных договоров, после Киева.



Для начала работы поликлиника должна установить на компьютере врача МІС — это программа-картотека, в которой будут храниться электронные карточки пациентов и договора.


Пока что договора можно заключать с тремя врачами: семейным доктором, терапевтом, педиатром. Можно выбрать врача в любой приглянувшейся больнице, не обязательно той, что в вашем районе.


Консультации и оказание первичной помощи — бесплатно. Если вас направляют в лабораторию для анализов или на специальные процедуры — нужно оплачивать отдельно.

Чтобы заключить договор с доктором, нужно зайти на сайт eHealth. В разделе «Пошук» вводим город и смотрим, в каких больницах услуга уже доступна.



Потом выбрать больницу, которая нравится и, взяв паспорт и ИНН, сходить в неё ножками. Скажите, с каким врачом хотите заключить договор и продиктуйте номер своего телефона. Вам придёт СМС, продиктуете регистратору код и получите распечатанную декларацию. Всё, можно лечиться.


Детям до 14 лет нужен паспорт и ИНН одного из родителей, свидетельство о рождении и мобильный телефон.


Правда, я пока не нашла, как искать врачей. Или их просто ещё не добавили в систему.


Что ж, беру паспорт, ИНН, попробую зарегистрироваться в авдеевской центральной городской  больнице.

Пришла. Возле родильного отделения сделали неплохую композицию, плюс за творческий подход.



В регистратуре небольшая очередь.

— Здравствуйте, я по поводу договора с семейным доктором, — держу в руках паспорт.


Рыжеволосая, розовощекая  сотрудница открывает общую тетрадь в клеточку.

— Диктуйте фамилию, имя и номер мобильного.

— Юлия Марцинкевич, 073…


Яркая женщина поднимает на меня взгляд:

— И шо, вы думаете я вам на «Киевстар» звонить буду? —, она осеклась и повернулась к коллегам, — надо будет как-то решить этот вопрос.

— Всё, ждите звонка.

— То есть, вы позвоните, когда подойти и заключить договор?

— Да, но это месяцев через восемь.

— Ну, может быть, пораньше, — молоденькая сотрудница регистратуры, сидящая за компьютером, повернулась.

— А сколько уже записалось людей? — спрашиваю.

— 1200 человек.



В общем, в Авдеевке реформа «Электронное здоровье» пока что регулируется общей тетрадкой с серыми листочками. Подожду восемь месяцев.


P.S: я оптимист и всё ещё надеюсь встретить хорошего врача, который вылечит мою фобию больниц и поселит веру в светлое будущее медицины и людей в белых халатах. Отзовитесь, верные клятве Гиппократа!