Манифест Лидера-Садовника (живых команд)
«Люди по своей природе существа общественные», Сфорулировал Аристотель за пару сотен лет до нашей эры. Точнее - написал в «Никомаховой этике». И в соответсвии с этим законом человеческой природы люди существуют вместе. Вместе живут, вместе работают, вместе сражаются, вместе строят. Для этого Объединяются. В том числе - в команды.
Я работаю с командами 25 лет. Сначала я их строила, как боевые машины. Последние лет 7-8 - взращиваю, как сады, приносящие плоды. Верю, что успех не за командами-машинами, но за командами-садами (вполне себе технологичным).
Сегодня опыт в четверть века я формулирую в манифест лидера-Садовника. Или Манифест живой Команды. В манифесте шесть пунктов, шесть мАксим, шесть постулатов команд-садов, причём - плоды приносящих.
Максима 1. Отдать лидерство командам
Мои Команды-сады должны плодоносить. И чтобы урожай был щедрым, я отдаю львиную долю (но не все) лидерство командам. Я отдаю инициативу (приходите с идеями), контроль над скоростью (и вообще многие контроли) командам. Главное правило - с вопросами Команды приходят ко мне сами, с идеями - сами, с алармами - сами.
Это возможно только если Команды умеют думать с позиции собственника. И научить этому, увериться в том, что у команд нужная мне-садовнику оптика - моя ключевая задача. Следующая задача – синхронизация: все члены команды понимают, какую проблему и боль они решают, сами ищут наиболее эффективные инструменты, и только потом приходят питчить их мне.
Дальше - я вручаю Командам их проектные компасы (КПЭ и дашборды) и правила коммуникаций. Чтобы не сбиться с пути.
Во-первых, я даю командам влиять на результат от начала и до конца, а это на самом деле главный запрос настоящих профессионалов. Во-вторых, я снимаю с себя огромный объём микроменеджмента.
За мной остаются вопросы поиска талантов, построения связей с сильными мира сего и гарантирование выполнения договорённостей (здесь я такой себе лидер-институт).
Максима 2. Командам-садам - совместный рост.
Хорошая Команда-сад растёт. Это ее главное отличие от Команды-машины. При правильном уходе команда-сад год от года становится сильнее, превращается в экосистему. Правильный уход может быть разным, но он должен быть нацелен только на совместный рост. Все члены команды, в то числа лидер-Садовник - часть этого роста. Но садовник постоянно должен проектировать такой совместный рост, осознанно и с максимальным вниманием. Именно совместный рост: через проекты, игры, креативные борды, через образовательные программы. Все инструменты хороши, если они о совместности и взаимодействии ради развития сада.
Максима 3. В команде-саду нет ненужных деревьев. Плоды приносят все.
Доступ к успеху (к плодам) есть у каждого члена Команды. Потому что в командах-садах плоды приносят все и вклад в урожай делает каждый. Это - несущая конструкция успеха. Если какая-то функция не видит, не понимает свой вклад в урожай сегодня, обделена вниманием садовника и начинает смотреть на сад как на что-то отбельное - очень быстро она станет неэффективной, иногда даже токсичной. Причём до такой степени, что может даже отравить весь урожай, а в худших случаях - погубить всю команду, весь проект.
Максима 4. Урожай зависит от всего сада (то есть ответственность - распределена)
Если раньше каждый отвечал только за свой кусок работы, то в моих нынешних командах я намеренно распределяю ответственность. Больше нельзя отвечать только за свой фрагмент и больше ни за что. Почему? В период больших Изменений крайне важна не только автономность, но и синхронность. Все меняется очень быстро и если человек сфокусирован на процессе и забывает время от времени сверяться с большой задачей, то с большой долей вероятности он генерирует не то, так не учитывает изменения, что произошли в других фрагментах. Поэтому рост общий, успех совместный, ответственность - распределена межу членами Команды.
Максима 5. В команде-саду нормально экспериментировать (в рамках основных законов природы, Само собой)
Мы все время ищем новые пути сделать плоды вкуснее, а урожай - богаче. Поиск нового требует готовности экспериментировать, не боятся ошибаться, и подразумевает, что в командах должна внедряться культура, в которой неудача не является фатальным провалом. Главное – вынести уроки и двигаться дальше. Ещё это подразумевает постоянный запрос на новые сферы, заход чуть-чуть шире, чем сам проект, потому что сейчас крутые идеи рождаются на пересечении того, как ваша команда работает с другим, непонятным, новым и иногда с контроверсивным. Команда, которая боится выходить за периметр понятного – это скорее всего команда, которая не может давать крутой результат.
Очень много о культуре, которая стимулирует эксперимент и толерантна к ошибкам говорит Рэй Далио в своей книге «Принципы». Это книга о том, что побеждают не самые зубастые и сильные, а побеждают идеи. Новые идеи, без которых страшно жить. И которые есть кому внедрять.
Максима 6. Команда растёт как сад, если нет стеклянного потолка (и стен). Через прямой доступ к внешнему миру.
Задача лидера сейчас – давать максимально прямой доступ членам своей команды к игрокам, которые находятся за периметром проекта или компании. Если раньше лидер концентрировал у себя максимальное количество знаний, контактов, прямого доступа к ключевым людям, то сейчас контакты с внешним миром я щедро отдаю своим командам (не сразу, когда уверена в них, но отдаю). Я активно знакомлю лидеров моих проектных команд с теми, кого знаю, даю доступ к аналитике, к тем, кто будет далее работать с продуктом. Да, это риск, потому что каждый член команды становится лицом и голосом проекта. И тут мы возвращаемся к важности интеграции и кроссфункциональности, чтобы все имели общую картинку, а не фрагментарное представление, что происходит. Сейчас распределение доступа к знаниям и к контактам внутри команды – это новая точка силы.
Это - принципы, по которым я сейчас перестраиваю команды. Я активно учу членов своих команд, в которых я верю, совместно со мной растить сады. И параллельно - ищу. Новых людей, которые смогут работать и расцветать в командах садах. И проекты, которые могут приносит плоды, нужные мне (и не только).
Я обещала опубликовать свой манифест лидера-садовника. Обещала Алена Жупикова и Жанна Крючкова. Со сцены #businessthinkersforum в прошлый четверг (фотография, собственно, оттуда)
Обещала аудитории моего ФБ несколькими днями раньше.