Поставщик «Донецкие энергетические услуги» позаботился, чтобы каждый житель Донетчины имел данные о начислениях, даже если не получил бумажную платежку.
Иногда бывают случаи, когда платежки вовремя не доставляются почтальонами в почтовый ящик или теряются в подъездах. В таких случаях клиентам не нужно волноваться. «Донецкие энергетические услуги» создали условия для получения счета альтернативными способами:
·в Личном кабинете на сайте «Донецких энергетических услуг»;
·по телефонам контакт-центра (067) 65 26 000 и (0629) 52 60 00. Назовите номер лицевого счета, оператор в ответ сообщит ваш объем потребления и сумму к оплате;
·на странице «Донецких энергетических услуг» в Facebook. Пользователи социальной сети могут получить данные, оставив личное сообщение с информацией о лицевом счете;
·в кассах банков («ПриватБанк», «Ощадбанк», «ПУМБ», «Банк Фамильный»);
·в терминалах самообслуживания или интернет-банкинга, где есть функция оплаты коммунальных услуг. Чтобы узнать о начислениях, выберите энергопоставщика «Донецкие энергетические услуги» и введите номер лицевого счета.
Если потребитель по каким-либо причинам не знает номер лицевого счета, его можно уточнить в контакт-центре «Донецких энергетических услуг» по телефонам (067) 65 26 000, (0629) 52 60 00 или через Facebook. Для быстрой идентификации достаточно назвать адрес и ФИО владельца жилья.
«Мы заботимся о каждом из почти миллиона бытовых клиентов, которых обслуживаем. Самое главное задание для нашей команды – создать сервис нового качества, и в этом вопросе не может быть компромиссов. Быстрый и удобный доступ к информации об электропотреблении – это то, что сегодня мы гарантируем клиентам и имеем конкретные планы, как развивать и улучшать это направление в будущем», – сказал директор компании «Донецкие энергетические услуги» Александр Северин.
