У зв'язку з ускладненням ситуації із захворюваністю на COVID-19 ДТЕК Донецькі електромережі з 18 жовтня тимчасово припиняє особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно, повідомляє avdeevka.city з посиланням на відділ комунікції компанії.
ДТЕК Донецькі електромережі закликає клієнтів в умовах пандемії максимально використовувати дистанційні сервіси, перелік яких постійно розширюється.
Скористатися дистанційними сервісами ви можете:
- на сайті компаніїhttp://dtek-dem.com.ua/;
- звернувшись на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі у Facebook.
- передача показань приладів обліку на сайті без додаткової реєстрації;
- заявки через сайт на нове приєднання;
- заявки через сайт на роботи з лічильниками;
- попередній онлайн запис до центрів обслуговування клієнтів.
Зателефонувавши до кол-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473.
Також в месенджерах Viber и Telegram працює чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі. Це віртуальний цифровий помічник, який допомагає в автоматичному режимі 24/7 отримувати необхідну інформацію. Завдяки йому, клієнти компанії можуть, повідомити про аварійні ситуації, передати покази лічильника, отримати відповіді на актуальні питання.
