В прифронтовій Авдіївці затверили Положення про «Гарячу лінію» телефонного зв’язку з населенням з питань, що належать до компетенції військово-цивільної адміністрації міста Авдіївка.
Керівник ВЦА, полковни Павло Малихін повідомив, що Положення затвердили з метою підвищення якості організації та проведення телефонного зв’язку з населенням за допомогою «Гарячої лінії».
Цей вид зв’язку здійснюється з метою поширення зворотного зв’язку з населенням, оперативного реагування на гострі проблеми мешканців міста, невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, розширення можливостей громадян для реалізації їх прав на звернення, надання запитуваної інформації, а також врахування громадської думки на події, що мають суспільний інтерес.
Гаряча лінія працює за номером (06236)3-18-44:
- у робочі дні з 08.00 до 12.00 та з 12.45 до 17.00,
- у п’ятницю та передсвяткові дні з 08.00 до 12.00 та з 12.45 до 15.45.
Дзвінки приймає головний спеціаліст загального відділу.
«Гаряча лінія» з надання безоплатної первинної правової допомоги проводиться відповідальними працівниками ВЦА м.Авдіївка у громадській
приймальні з 09.00 до 11.00 за номером (06236)3-18-44 у дні прийому, згідно з графіком, затвердженим відповідним розпорядженням керівника ВЦА.
Середня тривалість розмови з абонентом складає 3,5 хвилини.
Усі звернення (пропозиції, заяви, скарги) громадян приймаються та реєструються головним спеціалістом загального відділу. У разі відсутності головного спеціаліста загального відділу з поважних причин (лікарняний, відпустка, відрядження тощо) звернення приймає та реєструє начальник загального відділу.
Облік телефонних дзвінків ведеться на картках обліку звернень громадян, що надійшли засобами телекомунікації на «Гарячу лінію» ВЦА.
