Для удобства и безопасности клиентов в условиях пандемии ДТЭК Донецкие электросети ввел удобные онлайн-сервисы, с помощью которых можно передать показания, проверить ваш адрес в списке аварийных и плановых отключений или задать любой вопрос, касающийся услуг распределения, сообщает avdeevka.city.
Компания призывает клиентов максимально пользоваться дистанционными сервисами ДТЭК Донецкие электросети. В праздничные дни дистанционные сервисы работают 24/7.
Для передачи показаний счетчика есть четыре удобных канала связи:
• Личный кабинет https://www.lkdes.dn.ua/ru/customer/login
• Официальная страница в Facebook https://www.facebook.com/donetskelektroseti/
• Телефоны колл-центра +38 (096) 450 0473; +38 (099) 450 0473; (0629) 450 473. Оставить свидетельство здесь можно в автоматическом режиме, выполняя голосовую инструкцию;
• На сайте энергокомпании на вкладке передать показания счетчика без дополнительной регистрации - https://www.dtek-dem.com.ua/ua/meter
Важно: показания необходимо передавать в два последних календарных дня текущего месяца и три первых календарных дня следующего месяца. Это позволит сформировать точное начисление объема потребления за месяц. Если клиенты не передают показания счетчиков, расчет потребленной электроэнергии происходит согласно среднемесячным потреблением.
Краткая видеоинструкция «Как найти свой адрес в списке аварийных/плановых отключений на сайте компании" https://www.facebook.com/watch/?v=2540526842855694
Кроме того, с помощью сайта ДТЭК Донецкие электросети можно:
• Проверить свой адрес в списке плановых и аварийных отключений - https://www.dtek-dem.com.ua/ua/shutdowns
• Заказать новое присоединение к сетям - https://www.dtek-dem.com.ua/ua/connections
• Дистанционно заключить договор на распределение электроэнергии - https://www.dtek-dem.com.ua/ua/enter-contract
• Уточнить адреса и график работы центров обслуживания клиентов в праздничные дни - https://www.dtek-dem.com.ua/ua/service-centers
• Заказать другие виды услуг - https://www.dtek-dem.com.ua/ua/services
Получив ваше обращение через любой из каналов связи, сотрудники предоставят вам необходимую консультацию и информацию о том, как оформить и получить услугу.
