Закон України «Про адміністративні послуги», ухвалений 6 вересня 2012 року зробив створення ЦНАПів обов’язковим. В Авдіївці Центр надання адміністративних послуг утворено рішенням міської ради 25 грудня 2013 року, повідомляє avdeevka.city.
Основними завданнями Центру є: створення максимально комфортних та сприятливих умов та впровадження зручного графіку прийому мешканців міста, скорочення і спрощення процедур отримання необхідних документів, унеможливлення будь-яких корупційних дій з боку посадових осіб, відповідальних за підготовку документів дозвільного характеру та результатів надання адміністративних послуг.
На даний час у Центрі можливо отримати 174 адміністративні послуги, які надаються через адміністраторів центру.
Загальна кількість звернень до Центру за вісім місяців поточного року становить більше ніж 10 000, надано близько 8000 послуг. У порівнянні з попередніми роками кількість відвідувачів знизилась на 4-6 %. Таке зниження ділової активності авдіївців можна вважати незначним, адже введення карантинних заходів вплинуло на життя у всьому світі.
З метою створення сприятливих умов для громадян та суб’єктів господарювання розроблений та затверджений гнучкий графік роботи Центру, який сформовано таким чином, щоб працюючі замовники могли скористатися у зручний для себе час послугами центру (по четвергах - прийом суб’єктів звернень проводиться до 20.00 години).
Ще одним кроком до підвищення якості обслуговування суб’єктів звернень є можливість самостійно обирати зручний спосіб повідомлення про результат розгляду документів (телефоном, ел.поштою, ін.засобами телекомунікаційного зв’язку) та спосіб отримання готового результату (особисто, поштою).
Громадяни також мають можливість отримати адміністративні послуги за допомогою он-лайн сервісів. На офіційній сторінці Центру розміщено посилання на такі сервіси.
Серед найближчих планів є створення оновленого Центру надання адміністративних послуг, де планується оптимізувати внутрішні процеси, а також забезпечити надання адміністративних послуг на вищому рівні.
