Вступил в силу приказ Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства, который окончательно отменяет обязательность ведения Книги отзывов и предложений, сообщает avdeevka.city со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Там напомнили, что в марте 2019 правительство отменило обязательное ведение Книги отзывов и предложений. Однако требования и упоминания о книге жалоб оставались в ряде нормативных документов, в частности приказах Минэкономики.
В ведомстве называют отмену «очередным шагом в направлении дерегулирования, цифровизации бизнес-процессов и уменьшение устаревших норм».
Предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая должна быть в каждом торговом отделе и зале заведения общественного питания.
По данным министерства, ежегодно такие расходы достигали более 44 миллиона гривен; это, в частности, организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб. И на деле книга жалоб часто оказывалась бессмысленной.
В министерстве отметили, что сейчас есть более эффективные и удобные инструменты контроля и защиты прав потребителей. Так, можно оставлять свои отзывы через «горячую линию», электронные и классические переписки или социальные сети.
Кроме того, сегодня потребители могут обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и ее территориальных органов.
«В территориальных органах Госпродпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав», - пояснили в ведомстве.
