Поездки по железной дороге - дело привычное для каждого из нас. Однако, далеко не все пассажиры поездов знают о всех правилах и бесплатных сервисах "Укрзализныци". Издание MRPL.CITY разобралось, как перевозить питомцев, продлевать билеты и какие требования проводника можно игнорировать.
Возврат и обмен
Первый и самый «болезненный» вопрос для пользователя железнодорожного транспорта: что делать с приобретенным билетом, если заболел, опоздал на поезд, передумал ехать, то есть по той или иной причине поездка сорвалась. Билет можно вернуть в кассу "УЗ", и чем быстрее это будет сделано, тем большая сумма вам будет возвращена.
Стоит уточнить, что общая стоимость проездного документа складывается из нескольких частей: цены билета, плацкарты (места в вагоне), налогов и сборов, дополнительных услуг по востребованию – постельного белья, напитков и т.д.
Так, если сдать билет на поезд за 24 часа до отправления, вам вернут только полную стоимость билета и плацкарты. Налоги не подлежат возврату. До отправления менее суток, но больше 9 часов – возврату подлежит полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Если поезд уезжает меньше, чем за 9 часов, то выплачивается только полная стоимость билета.
Если вы опоздали на поезд, но принесли билет в кассу менее чем через час после отправки, то еще есть возможность вернуть в кошелек 10% стоимости билета и плацкарты. Позже проездной документ возврату уже не подлежит.
В случае болезни пассажира или несчастного случая билет можно продлить, если есть документальные подтверждения. Для этого нужно прийти в кассу с проездным, справкой или другим документом, но не позднее, чем через 10 дней после выздоровления. Билет вам поменяют на новый за сутки после отметки о продолжении действия билета.
Обмен билета также может совершить родственник или близкий человек больного пассажира, у которого на руках подтверждающие документы.
"Космические" штрафы
В 2013 году "Укрзализныця" отказалась от правоохранителей для дежурства в вагонах, потому за безопасностью и соблюдением правил в поездах бдят проводники и начальник поезда. Они же и наказывают провинившихся пассажиров: на ближайшей станции вызывают полицию, и правоохранители выписывают нарушителю многотысячный штраф. Например, с безбилетника взымают сумму в десятикратном размере от стоимости проезда, курение и другие нарушения обойдутся от 9 605 до 57 630 грн, выбрасывание мусора и других предметов из поезда – от 13 447 до 57 630 гривен. Нарушение правил пожарной безопасности также карается штрафом от 9 605 до 13 447 гривен.
Путешествия с четырехлапым
Чтобы провезти животное в поезде, с собой в поездку необходимо взять ветеринарный паспорт питомца с указанием прохождения всех прививок – его наличие проверит проводник на входе. Ветпаспорт – это подтверждение отсутствия у животного заболеваний, опасных для пассажиров поезда.
Практичнее и дешевле всего путешествовать с маленькими собаками и кошками – их пропускают в плацкартные вагоны, купе, поезда Intercity+ при наличии специального контейнера-переноски. Хотя не исключено, что за собаку в плацкарте могут попросить доплатить как за дополнительный багаж. Один пассажир может провозить только одно животное.
Если у вас собака больших пород, ее разрешено перевозить в наморднике с поводком и только в купейном вагоне при условии, что хозяин выкупит все места. Больше доплат никаких не требуется, если только ваш питомец не испортит что-то из имущества"Укрзализныци". В вагоне разрешается перевозка не более одного животного. Само собой, уборка и уход за животным лежит на плечах хозяина.
"Плюшки" для родителей
В "УЗ" давно действуют льготы и скидки на путешествия с детьми: если вашему малышу меньше 6 лет и ему не требуется отдельное место, то платить за билет ребенка не нужно. Дети до 14 лет также ездят со скидкой в 25%.
Однако на этом бонусы для родителей не заканчиваются: к примеру, можно попросить проводника застелить постель, а также взять ремень безопасности для ребенка. Коляску малыша можно перевозить как ручную кладь в случае, если она в сложенном виде помещается на багажной полке.
Кроме того, некоторые вокзалы оборудованы комнатами матери и ребенка, а также бесплатными залами ожидания со стульчиками для кормления, пеленальным столиком, телевизором с мультфильмами и отдельным туалетом. Также в пассажирских вагонах новой постройки есть пеленальные столы.
Постельный вопрос
Традиционно финал поездки, в особенности на конечной станции поезда, заканчивается рейдом проводника по вагону с требованием снимать постель, складывать и приносить к его купе с отчетом о доставке всех полотенец, наволочек и прочего. Для многих этот факт может стать сюрпризом, но такое требование неправомерно – проводник может только попросить об одолжении, а пассажир может отказаться.
Но право на отказ сдавать белье не значит, что постель нужно упаковывать к себе в чемодан, так как вы за него заплатили. Оплата 50 грн в плацкарте или купе и 60 грн в СВ – это цена аренды комплекта белья до конца поездки. Помните, что проводник – лицо материально ответственное, и стоимость каждого полотенца, которое пассажир забирает себе как "сувенир", высчитают из зарплаты сотрудника "УЗ".
Бесплатные возможности для пассажиров
1. В туалет на вокзалах вас пропустят бесплатно, если предъявите бумажный или электронный билет на поезд.
2. Горячая вода, медикаменты из аптечки вагона, стакан с ложкой, нитки с иголкой доступны пассажирам бесплатно – проводник должен предоставить вам их при необходимости.
3. За ручную кладь можно не платить, если она весит менее 36 кг. При этом бесплатно можно перевозить сверх нормы ручной клади портфель, дипломат или дамскую сумку, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, видеокамеру и другие мелкие вещи.
4. Проезд с собакой-поводырем доплаты не требует.
5. Если есть необходимость уехать раньше, вы имеете право уехать без доплат поездом за несколько часов или дней до вашего рейса, не меняя билет. Но это право действует лишь при наличии свободных мест в вагонах.
6. Пассажир может делать остановку в пути следования "с продлением срока действия билета", но не более чем на 10 суток. Для этого нужно предъявить свой билет в кассе на станции остановки в течение 1 часа с момента прибытия - вам поставят специальный штамп на билете о продлении и поменяют на новый. При этом нужно доплатить стоимость плацкарты.
7. Если пассажир проехал свою остановку, вернуться на станцию назначения он может бесплатно. Для этого нужно обратиться к дежурному по вокзалу или станции и разъяснить ситуацию.
8. Пассажиры поезда застрахованы от несчастных случаев. Если в поезде произошло ЧП, пассажиры имеют право на получение финансовой компенсации от "УЗ", потому сохраняйте проездной документ при себе до конца поездки. Наличие билета в таких ситуациях – залог получения выплаты.
