В рамках трехстороннего Меморандума между Министерством по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц, ОО «Донбасс SOS» и программой «Советник по вопросам ВПЛ» продолжает свою работу Горячая линия для переселенцев. Стало известно, откуда и с чем чаще всего обращались ВПЛ в июле.
В июле на Горячую линию ОО «Донбасс SOS» поступило 2673 звонков, общее количество вопросов составляла 3468 . Это на 235 звонков меньше чем в июне, и на 167 вопросов соответственно.
Больше всего звонков поступило со временно оккупированной территории Донецкой и Луганской областей - 23,2% от общего количества, из Донецкой области (без учета временно оккупированных территорий) - 21,9%, из Киевской области - 17,8%, из Харьковской и с территории Луганской области, подконтрольной правительству Украины - по 6,9%.
Больше всего граждан беспокоили вопросы относительно выплаты пенсии и доступа к социальным выплатам, оформление документов для ВПЛ, процедуры пересечения линии разграничения и тому подобное.
Отметим, что по телефону горячей линии граждане могут получить консультации по вопросам, касающимся внутренне перемещенных лиц Украины. Запросы, которые требуют досконального изучения и длительного консультирование оформляются в отдельные кейсы и сопровождаются специалистами до их полного решения.
В июле «Программе Советник по вопросам ВПЛ» было передано 10 кейсов, из которых уже решено 3 и 7 находятся в процессе решения.
Обращение принимаются по телефону:
0800309110 (звонки с мобильных и стационарных телефонов на территории Украины бесплатные)
ПН-ПТ: 9: 00-19: 00
СБ-ВС: выходные.
