Переселенцы жалуются на навязывание им платных услуг или взыскание оплаты за услуги, которые должны быть бесплатными, при прохождении физической идентификации в "Ощадбанке". Об этом сообщают правозащитники Благотворительного фонда "Право на защиту".
"В восточных областях переселенцы, которые проходят физическую идентификацию в "Ощадбанке", сообщают о навязывании платных операций/услуг или взыскании оплаты за услуги, которые должны быть бесплатными", - говорится в сообщении.
"Право на защиту" напоминает, что процедура прохождения физической идентификации является бесплатной и состоит из трех этапов:
- личное обращение пенсионера в любое учреждение "Ощадбанка". При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и платежную карточку или электронное пенсионное удостоверение,
- предъявление работнику "Ощадбанка" одновременно 1) платежной карты или электронного пенсионного удостоверения и 2) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность,
- проведение пенсионером операции получения наличных или просмотра остатка через кассовое платежное устройство ПОС-терминал (то есть выполнение операции, предусматривающей введение лицом ПИН-кода) или изменение ПИН-кода с использованием самой платежной карточки или электронного пенсионного удостоверения.
"Ни на одном из этих этапов физической идентификации сотрудники Ощадбанка не должны взимать оплату с ВПЛ-пенсионеров", - подчеркивают правозащитники.
В конце декабря 2016 года Кабинет министров Украины на своем заседании принял постановление, которым утвердил необходимость прохождения физической идентификации пенсионеров-переселенцев.
Проходить идентификацию должны пенсионеры-переселенцы, которые уже получили электронное пенсионное удостоверение (далее ‒ ЭПУ). Они проходят идентификацию первые 2 раза каждые 6 месяцев, начиная с первого числа месяца выпуска ЭПУ, который указан на лицевой стороне карты, в дальнейшем ‒ каждые 12 месяцев. После окончания срока действия карты она перевыпускается за счет Ощадбанка.
Пенсионеры-переселенцы, которые еще не получили ЭПУ, должны проходить идентификацию каждые три месяца со дня открытия счета.
