Акционерным обществом «Ощадбанк» совместно с Пенсионным фондом Украины (ПФУ) начат автоматический перевыпуск электронных пенсионных удостоверений (ЭПУ), срок действия которых в части платежной карточки заканчивается. По этому поводу возникает немало вопросов. Давайте разбираться.

Как сообщает пресс-служба Краматорского городского совета со ссылкой на администрацию управления ПФУ в г. Краматорск, за два месяца до окончания срока действия ЭПУ будет инициирован перевыпуск карт без присутствия пенсионера. «Старое ЭПУ считается действительным до тех пор, пока пенсионер не получит новое удостоверение», - говорится в сообщении.

После того, как новый документ будет изготовлен, пенсионер получит СМС-сообщение о необходимости обратиться в отделение «Ощадбанка», в котором ранее получал ЭПУ. При получении нового ЭПУ старое ЭПУ изымается и уничтожается, сообщает dnews.dn.ua

Между тем, существуют случаи, когда для переоформления ЭПУ необходимо обращаться лично:

- если пенсионер желает получить удостоверение в другом отделении банка в связи с изменением места жительства;

- если пенсия была назначена на какой-то срок и требует продолжения (например, пенсия по инвалидности или по случаю потери кормильца).

Отметим, что,в связи с автоматическим перевыпуском ЭПУ, к правозащитникам поступают сообщения от людей о возникших в связи с этим проблемах. Кроме того, клиентам «Ощадбанка» поступают смс-сообщения об изменениях счетов в банке по международному стандарту IBAN.

Так, в общественной организации «Донбасс SOS» привели одно из обращений:

«Скажите, к вам уже обращались с такими вопросами – невыдача повторного электронного пенсионного удостоверения? Первое было получено в 2016 году. С июля месяца нас туда-сюда посылают. Сейчас выдали новое ЭПУ – и непонятно по какой причине стоит дата того же удостоверения, которое было. Получается, банк выдал на 3 года, а на пенсионном с обратной стороны стоит дата – 18 августа 2019 года. Счет банковский совершенно другой, не работает. У родственника точно такая ситуация, только у него уже вообще счета закрыты. Удостоверение новое, а счета закрыты, и не знает никто, что делать, ни как счета разблокировать, ни как удостоверение новое выдать. То есть без пенсии живи, как хочешь. Сказали: "Ну шо ж, не знаємо, що робити".

Я звонила в Пенсионный фонд, они посылали меня в "Ощадбанк", и так до бесконечности. Мы приходили на прием – а я еще имею II группу инвалидности – в первый раз пришли 12 июля, написали заявление, но у нас его не приняли. Нам сказали, автоматический перевыпуск карты уже пошел. А карту мы получили только сегодня. На банковской карточке срок действия 07/22, а срок ЭПУ – 18 августа 2019, как на прежнем. Почему дата не поменялась, непонятно.

Самое интересное – счета совершенно другие, нет привязки к счетам, которые были. Один счет закрыли, другой открыли, но в "Ощадбанке" мне сказали: вы все равно по нему ничего не получите, потому что закончилось пенсионное. У родственника вообще закрыты счета, банк выдал карточку, а счета закрыты. Может, говорят, вам пенсия не пожизненно, а на какой-то срок? Нет, говорю, у меня пожизненная пенсия по инвалидности. И по возрасту, и по инвалидности. Пошли в Пенсионный, там говорят: хотим перевыпустить карточку, но ничего не получается, не пускает машина. Почему не пускает – понять не можем.

У родственника два счета открылись и закрылись автоматически, не понимаем почему. Выдали карточку без привязки к счету. И разблокировать их банк не может, вот что самое интересное. Срок по ЭПУ точно такой же – мы получали в свое время вместе карточки, заказывали и получали.

Раньше мне в Пенсионном и Ощаде говорили: "Придите в конце августа, когда выпустят карточки". Выпустили они, пришли мы. Теперь говорят: ну, еще пусть прокрутится, придите в начале сентября. Я говорю: "А дальше что? Будем получать в декабре? А пенсия как?". "Ну, подумаешь, можете один месяц без пенсии побыть. Ну, два". Только в Хмельнике у нас 7 человек таких».

Правозащитники призвали ПФУ и «Ощадбанк» обратить внимание на данную проблему и разъяснить сотрудникам, что люди не должны оставаться из-за сбоев программного обеспечения без средств к существованию.

«В программу можно внести изменения достаточно быстро, если захотеть, а вот потраченные нервы, силы и здоровье людям уже не вернешь», – подытожили в общественной организации.

Отметим, что в Украине ЭПУ выпускают уже 3 года, и приближается время, когда у них заканчивается срок использования именно как банковской карточки. Это нормальная практика: через определенный период банковскую карточку нужно обновлять.