Бесплатная «горячая линия» для предоставления справочной информации переселенцам и пострадавшим в результате событий на Донбассе и аннексии Крыма, пользуется популярностью у граждан по обе стороны линии разграничения.
Как сообщает avdeevka.city, о работе нового инструмента помощи внутренне перемещенным лицам (ВПЛ), а также жителям неподконтрольных территорий Донецкой и Луганской областей и Крыма рассказала в Краматорске, в Антикризисном медиа-центре советник министра по вопросам временно оккупированных территорий и ВПЛ Украины Олеся Цыбулько.
По ее словам, проект стартовал 6 октября. Он объединил усилия нескольких групп - это МинВОТ, общественная организация «Донбасс СОС» и Программа «Советник по вопросам ВПЛ».
«Цель работы горячей линии - предоставление справочной информации гражданам, пострадавшим в результате вооруженного конфликта, и оперативное реагирование на точечные и системные проблемы», - отметила советник министра.
Координация действий общественных организаций и исполнительной власти позволит совместно работать над разработкой изменений в действующее законодательство, а также привлекать другие государственные органы и органы местного самоуправления к решению проблем лиц, обратившихся за помощью.
«Механизм работы «горячей линии» заключается в предоставлении оперативной справочной консультации, но если проблема требует более детального рассмотрения, вопрос переадресовывается профильным специалистам», - добавила Цыбулько.
Так, получить первичную юридическую помощь или контакты благотворительных организаций можно в телефонном режиме (номер «горячей линии» - 0800309110) - именно в тот момент, когда них нуждаются заявители. Проблемы, связанные с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии), переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПЛ».
Обращение на «горячую линию» часто раскрывают пробелы в украинском законодательстве. Поэтому проект предусматривает их систематизацию и разработку новых законопроектов.
«Проблемы граждан, которые невозможно решить через юридические коллизии, в обязательном порядке будут передаваться в рабочие группы по совершенствованию законодательства, действующих при МинВОТ при поддержке Совета Европы, - сообщила Олеся Цыбулько. - Таких групп создано пять. Фактически это первый такой системный подход в Украине, который позволит оперативно выявлять недостатки в законах и запускать в работу такие изменения в законодательстве, чтобы уменьшить страдания людей».
На «горячую линию» уже поступает много звонков, причем 30-40 процентов обращений идут от жителей неподконтрольных территорий. Это очень позитивный сигнал, отметила Цыбулько: люди доверяют украинской власти и видят в Министерстве ту структуру, которая хочет им помочь.
Как сообщила главный специалист отдела правового обеспечения МинВОТ Олеся Паперняк, в Министерстве разработана Стратегия интеграции внутренне перемещенных лиц.
«Стратегия определяет базовые направления, требующие совершенствования по обеспечению прав ВПЛ. Это право на жилье, защита собственности, трудоустройство, право на получение образования и медицинского обслуживания. Отдельным разделом идет интегрирование ВПЛ в жизни территориальной общины, куда они переместились и проживают. Это касается участия в местных выборах и включение в общественную жизнь общин», - рассказала Олеся Паперняк.
