Каждое второе сообщение имеет признаки уголовного преступления. Чаще всего граждане звонят по поводу домашнего насилия, телесных повреждений, краж, админправонарушений и конфликтов. Все вызовы обрабатывают операторы за считанные минуты, cообщает avdeevka.city.
В течение 11 месяцев текущего года по сокращенному номеру экстренного вызова полиции «102» ГУНП в Донецкой области поступило более 700 000заяв и сообщений. Люди обращались за помощью круглосуточно.
Операторы 102 зарегистрировали более 400 000 (58%) вызовов об уголовных и административных правонарушениях, другие - не касались деятельности полиции.
Такие статистические данные свидетельствуют о высоком уровне доверия к полиции области, ведь жители просили помочь вызвать скорую, сообщали о пожаре, просили дать консультацию, а еще психологическую помощь. Каждое сообщение было обработано за считанные минуты, далее - диспетчеры направляли наряды полиции по адресу.
В разрезе событий характерны обращения информационного характера - около 100 000 вызовов, сообщения по поводу домашнего насилия - 34500, телесных повреждений - более 24 000, краж - 21000, админправонарушений - 21600, и конфликтов - 20500.
Особое внимание сотрудники колл-центра уделяют сообщению от несовершеннолетних. Так, 3868 ребенка обратились за помощью на 102.Найбильша количество обращений поступило от подростков - почти 70%, остальные - от детей д 14 лет. Когда звонит ребенок, девушки-операторы не оставляют ее один на один с проблемой, удерживают на линии до приезда наряда полиции. Это позволяет маленькому заявителю чувствовать себя в безопасности, а операторы, в свою очередь, контролируют ситуацию и корректируют действия ребенка. Ведь в основном дети сообщают о конфликтах в семье или семейное насилие. В случае, когда отец бьет маму, дети не знает что делать, а чувство страха преобладает.
Напомним, полиция поможет в любой ситуации. Телефон экстренного вызова работает в режиме 24/7.
