Для сотрудников Авдеевского коксохимического завода Группы Метинвест стали доступны новые сервисы Общего центра обслуживания персонала (ОЦО). Подобное взаимодействие значительно ускорит и упростит работу кадровой службы.
ОЦО - это современная модель работы HR-службы, которую уже используют многие крупные мировые компании. Благодаря автоматизации процессов и единой IT-системе документы будут обрабатываться быстрее.
Для того, чтобы узнать информацию про отпуск, изучить правила расчета больничных листов или заказать справку о доходах теперь не нужно тратить время и идти к специалистам. Достаточно самостоятельно заполнить заявку на портале самообслуживания и необходимый документ или информация будет прислана в течение нескольких часов.
Также на заводском сайте теперь можно воспользоваться услугой «Личный кабинет», данные в который дублируются из системы SAP.
Кроме того, для удобства в коммуникациях начал работу и колл-центр ОЦО с номером единой бесплатной телефонной линии 0-800-60-5000 (либо короткий внутренний номер 105)
Еще одна полезная услуга - это чат-бот, который смогут подключить на свой мобильный телефон все те, кто пользуется смартфонами. Используя это приложение, можно самостоятельно посмотреть свой расчетный лист, а также график отпусков, рабочий график и количество заработанных дней отпуска.
Вопросы, которые решить удаленно невозможно - задача для фронт-офиса ОЦО на предприятии. Его сотрудники - специалисты по управлению персоналом своего цеха (нормировщики), которые территориально будут находиться на своих прежних местах. У специалистов можно будет забрать уже готовую справку, принести или сдать больничный лист, подписать приказ или распоряжение.
Удобство и преимущества такого сервиса уже успели оценить сотрудники предприятий Метинвеста в Кривом Роге и Мариуполе.
