Для того, щоб отримати допомогу при собі необхідно мати паспорт, пенсійне посвідчення чи документ, який засвідчує особу, документ, що засвідчує статус ВПО, й ідентифікаційний код. 

Гарячі лінії ОВА з питань видачі гуманітарної допомоги: 
Київ - 15-51. 
Київська область - (044) 363-07-34. 
Черкаська область - (0472) 36-11-13. 
Дніпропетровська область - 0 800 505 600.
Житомирська область - (067) 499-29-16, (067) 399-62-72. 
Вінницька область - 0 800 601 526. 
Полтавська область - 0 800 502 230. 
Кіровоградська область - 0 800 500 238.
Львівська область - (032) 259 60 31.
Рівненська область - (0362) 40-01-00, +38 (098) 505-83-25.
Івано-Франківська область - +38 (068) 376-77-62, (0342) 55-18-68, +38 (093) 705-85-31.
Волинська область - +38 (096) 881-80-91.
Чернівецька область - 0 800 335 047.
Закарпатська область - +38 (096) 284-33-68.
Гаряча лінія Уповноваженого з питань ВПО: +38 (066) 813-62-39.