В Гуманитарный штаб «Пролиска - Авдеевка» обратился житель н.п. Водяное (посёлок закрытого типа, р-н Донецкого аэропорта), Ясиноватского района с просьбой оказать помощь в решении вопроса связанного с невыплатой пенсии его 88-ти летней матери.
Федор Николаевич, 1960 г.р., имеет серьезные проблемы со здоровьем, оформиться на работу не может, поскольку ухаживает за своей матерью. У женщины пенсия по возрасту оформлена в Ощадбанке, но срок действия карты был завершён. Женщина не транспортабельна и доехать в отделение для переоформления карты она не могла.
Сотрудники банка отказались выезжать в «закрытый поселок». Единственным выходом из ситуации было - оформить нотариальную доверенность для выполнения всех банковских операций. Но доверенность никак не изменила ситуацию. Сотрудники банка 6 месяцев рассматривали документы и держали семью в полном неведении, рекомендовали обращаться в разные отделения банка (г. Покровск, г. Краматорск, пгт. Очеретино).
На банковской карте, по данным ГШ, у женщины была заблокирована пенсия за 5 месяцев. Самостоятельно мужчине так и не удалось решить этот вопрос. Эти пять месяцев были очень сложным периодом в жизни семьи, где единственным источником дохода является пенсия пожилой женщины, большая часть которой тратится на медикаменты.
Сотрудником гуманитарного штаба «Пролиска – Авдеевка», который работает при поддержке UNHCR Ukraine - Aгентство ООН у справах біженців в Україні в рамках проекта «Поддержка и защита громад вблизи линии соприкосновения», была оказано социальное сопровождение в виде написания заявлений в банк и проведения переговоров с сотрудниками банка по данному вопросу.
Результатом проделанной работы стало получение карты для пенсионных выплат, а также женщине была выплачена вся задолженность.
